应用支持工程师
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驻场:1号线八通线-八宝山、吴庄南、建国门、崇文门 编制:3人 工作内容: 1.负责客户系统售后服务与支持; 2.接听客户单位热线咨询电话,对服务事件进行全流程跟踪,主动开展客户回访和调研工作; 3.通过电话、远程或现场方式提供产品的技术支持,解决软件使用、系统维护、系统故障等问题; 4.对客户单位的产品及软件进行实施部署、维护、升级、测试、运行优化; 5.对系统或产品的后台数据进行维护,保证数据的一致性、完整性; 6.对公司的软件进行应用培训与推广、使用问题搜集及分析,能够出具相应的报告和总结; 7.及时响应客户需求,领导交代的其他工作。 岗位要求: 1、计算机或相关专业,半年以上工作经验,统招大专及以上学历,可接受21届应届生; 2、具备良好的软件和网络基础知识,具有较强的问题解决能力; 3、熟悉linux、windows操作系统,熟悉中间件; 4、至少熟悉2种以上的数据库系统,能够编写较为复杂的sql语句; 5、熟练使用office办公软件; 6、普通话标准,口齿伶俐,思维敏捷,有较强沟通、理解能力,细致耐心; 7、具备较强的学习能力,能够快速学习行业应用软件,理解行业知识流程; 8、性格开朗,具备良好的客户意识,具有良好的自我调节能力和心理承受能力。
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计算机系统/维修
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