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工作内容: 1.通过电话在线为用户提供快速的,准确的产品咨询等相关服务; 2.在线处理客户投诉,了解客户需求,做好记录,协调解决相关问题; 3.准确记录潜在用户安装需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进; 4.负责客户各项数据的统计和分析工作,完善CRM体系,收集完善客户信息,准确将客户资料准确输入系统; 5.严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度; 6.及时向相关人员反馈客户的意见建议,不断优化运营流程; 7.熟练使用办公软件,简单CAD制图,图片修改软件等。 任务要求: 1.高中以上学历,普通话标准,口齿清晰; 2.具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识; 3.能够承受较强的工作压力; 4.善于学习,工作有担当,责任心强,诚实守信。
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